Política de Reembolso
O objetivo deste documento é descrever e explicar como funciona nossa política de reembolso. Queremos ser o mais transparentes possível e oferecer a você a oferta mais fácil possível.
Nossa política de reembolso na oferta de assinatura premium.
A oferta de assinatura premium é sem obrigação. Isso significa que você pode cancelar sua assinatura mensal a qualquer momento sem custos adicionais. Para fazer isso, basta ir à sua página de perfil e clicar no botão de cancelar inscrição. Com alguns cliques, você não será mais cobrado mensalmente.
No entanto, você não será reembolsado pelos últimos dias restantes. Por exemplo, se você cancelar a inscrição no dia 15 do mês, terá 15 dias restantes para aproveitar sua assinatura, depois ela será suspensa e você não mais se beneficiará de todas as suas vantagens.
Nossa política de reembolso na compra de esmeraldas.
Você pode comprar esmeraldas, mas, por fim, mudar de ideia e querer um reembolso. Nesse caso, você deve nos contatar por e-mail em services@sudoku.academy e solicitar um reembolso.
Sua solicitação não resultará automaticamente em um reembolso. Avaliaremos a situação e decidiremos se o reembolso pode ser feito.
Em quais casos a solicitação de reembolso não será aceita?
- Se a solicitação de reembolso for feita 30 dias após a compra.
- Se você tiver gasto todas ou parte das esmeraldas compradas.